【店舗サイトあるある】お問い合わせメールが届かない？「お店のアドレス」じゃないと弾かれるかも！

WordPressで店舗のホームページを運営していて、
「お問い合わせフォームからメールが届かない！」
というトラブル、実はよくあります。

その原因のひとつが、
フォームの送信元メールアドレス（from）が「お店のドメイン」と違うことです。

たとえば、ホームページのURLが https://aaa.com の場合、
「info@aaa.com」のようなアドレスを使わないとメールが届かないケースがあります。

メールが届かないのは「送信元アドレス（from）」が原因かも？

以下のような設定をしていませんか？

• サイトURL：aaa.com
• お問い合わせメールの送信元メールアドレス：gmail.com や yahoo.co.jp など

このように、外部ドメインのアドレスを使っていると、
サーバーの迷惑メール対策でメールが届かない・ブロックされることがあります。

お店のアドレスを使えば届きやすくなる理由

お問い合わせフォームから送信されたメールは、多くの場合、レンタルサーバー側から送られます。
しかし、送信元メールアドレスをGmailにしていると、
レンタルサーバーから送信しているメールなのに、Gmailからメールを送信することになります。

• 送信元メールアドレスが Gmail（例：xxx@gmail.com）
• お店のアドレス（aaa.com）

このような場合、「Gmail以外のサーバーから来たメール＝信頼性が低い」と判断されて迷惑メール扱いになる可能性が高く、最悪の場合、まったく届かないこともあります。

だからこそ、サイトのドメイン（例：aaa.com）に合わせて
「info@aaa.com」などのお店のアドレスを使うことで、信頼性が上がり、届きやすくなります。

解決策：

• info@aaa.comのように、ドメイン一致のメールアドレスを使う
• Gmailでお問い合わせメールを見たい場合は、レンタルサーバーのメール設定でinfo@aaa.comからGmailへ転送する

まとめ：お問い合わせフォームの「送信元メールアドレス（from）」見直していますか？

• お問い合わせフォームは「送れる」だけではダメ
• しっかり「届く」かどうかが大事
• ドメインに合ったメールアドレス（例：info@aaa.com）を使えば、届かない問題が解消される可能性大！

お困りの方へ

設定方法がわからない、よくわからないという方はお気軽にご相談ください。
当方ではWordPressの設定チェックや修正をサポートしています。